Публичная оферта

1. Участники договора и основные понятия

Индивидуальный предприниматель Хафизова Кристина Николаевна, ИНН 222213351781, ОГРНИП 324220200063013 (далее — Исполнитель), предлагает физическому лицу заключить договор о предоставлении доступа к информационным материалам и сопровождению в клубе MYLOVEDOM на условиях настоящей оферты.

Пользователь, оплативший участие для личных нужд, называется Заказчиком. Под Сайтом понимается платформа MYLOVEDOM, на которой опубликована эта оферта и оформляется участие; официальные информационные страницы проекта размещены по адресу mylovedom.tb.ru. Кабинет — защищённый раздел с материалами, профилем, историей оплат и управлением подпиской.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия оферты не отменяют обязательные права потребителя.

2. Что входит в участие

Исполнитель предоставляет индивидуальный доступ к библиотеке MYLOVEDOM о бюджетном ремонте и преображении дома: опубликованным урокам, статьям, фотографиям, таблицам, видео и файлам, а также к сообществу и сопровождению куратора в формате, указанном на странице участия. Состав и готовность материалов сообщаются до оплаты. Пометки о подготовке отдельных материалов не должны создавать впечатление, что они уже доступны.

Участие позволяет самостоятельно изучать материалы в удобном темпе. Сервис сохраняет прогресс и избранное. Консультации куратора проходят в предусмотренном описанием формате; индивидуальное проектирование, выездные работы, строительный надзор и круглосуточное сопровождение в цену не включены, если отдельно не согласованы.

Материалы носят информационный и практический характер. Аттестация и выдача документов об образовании не предусмотрены. Материалы не заменяют обследование конкретного помещения и работу квалифицированных специалистов там, где она необходима. Расходы на инструменты, материалы, связь и самостоятельные работы Заказчик оплачивает отдельно.

3. Тарифы

Стоимость выражена в российских рублях и является окончательной для выбранного тарифа; применимые налоги учтены в цене. До оплаты Заказчик видит тариф, сумму, способ расчёта и условия продления. Обязательных скрытых платежей нет.

Для ежемесячного тарифа оплачивается право пользоваться включёнными сервисами в течение периода. Само по себе отсутствие просмотров не отключает подписку, но не ограничивает право отказаться от договора и обратиться за возвратом в установленном порядке.

Бессрочный тариф не может быть односторонне превращён в платную ежемесячную подписку. Перенос платформы, смена домена или технического подрядчика не прекращают приобретённый доступ. При прекращении предоставления сервиса Исполнитель обеспечивает законное урегулирование обязательств, включая сохранение доступа и/или возврат причитающейся суммы; условия настоящего пункта не означают право произвольно отменить бессрочный доступ.

4. Оформление заказа и заключение договора

Заказчик выбирает тариф, указывает действующий email, знакомится с документами и отдельно подтверждает принятие оферты. Имя и телефон предоставляются по желанию, если конкретная форма прямо не объясняет необходимость соответствующего поля. Согласие на обработку персональных данных и согласие на автоплатежи не объединяются с принятием оферты.

Договор заключается при успешной оплате выбранного тарифа, подтверждённой платёжным провайдером. Создание заказа, открытие платёжной страницы или неуспешная попытка оплаты сами по себе не означают, что деньги получены. Кассовый чек направляется в предусмотренных законом случаях на указанный при расчёте контакт.

Платёжные реквизиты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера. MYLOVEDOM не запрашивает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV и банковские пароли. При подписке используется выданный CloudPayments защищённый платёжный токен. Не передавайте банковские реквизиты в обращения поддержки.

5. Предоставление доступа

Доступ открывается после подтверждения оплаты и выполнения необходимых действий по подтверждению владения email. Ссылка и инструкции предоставляются не позднее 24 часов после подтверждения оплаты. Если письмо не пришло, следует проверить папку «Спам», воспользоваться повторной отправкой или написать в поддержку.

Месячный период начинается с момента подтверждённой первой оплаты и заканчивается в соответствующее число следующего месяца. Если такого числа нет, используется последний день месяца. Для последующих продлений сохраняется исходное число расчёта: например, после оплаты 31 января следующий рубеж приходится на последний день февраля, затем на 31 марта. Точная дата окончания периода и следующего списания показывается в профиле.

Кабинет предназначен для одного Заказчика. Он обеспечивает сохранность доступа и сообщает о подозрении на его компрометацию. Смена пароля и восстановление доступа доступны через предусмотренные Сайтом процедуры. Исполнитель вправе проводить технические работы, своевременно устранять сбои и информировать о существенных перерывах. Недоступность приобретённого исполнения урегулируется с учётом прав Заказчика.

6. Сохранение способа оплаты и автоплатежи

Этот раздел относится исключительно к тарифу 990 ₽ в месяц. В форме по умолчанию выбран отдельный флажок «Автопродление 990 ₽/мес.». Способ оплаты Заказчик выбирает в защищённой форме CloudPayments и проверяет условия перед оплатой. Продление подключается только после подтверждённой оплаты и получения платёжного токена. Принятие политики конфиденциальности не заменяет подтверждение автоплатежей.

Если после платежа платёжный токен не получен, оплаченный доступ всё равно действует, но автоматическое продление не включается. Статус автопродления и его отключение доступны в личном кабинете.

Повторный платёж инициируется при наступлении следующего расчётного периода с привязанного счёта СБП или карты. Новая цена, если она когда-либо вводится, не применяется к действующей привязке посредством одного лишь изменения текста Сайта: требуется отдельное информирование и новое согласие на изменённую сумму. Оплаченные периоды не пересчитываются задним числом.

После подтверждённого отказа банка допускается не более трёх попыток за один период: первоначальная и до двух повторов — не ранее чем через 24 часа после первой неуспешной попытки и через 72 часа после второй. При неопределённом результате платежа сначала проверяется его статус. Один и тот же успешно оплаченный период повторно не списывается. Возобновление попыток после отмены согласия не допускается.

Отказаться от будущих списаний и использования сохранённой платёжной привязки можно в профиле кнопкой «Отключить автопродление» либо письмом на help@mylovedom.com. В обращении достаточно указать email аккаунта и требование отключить автоплатежи. Электронные обращения принимаются; обязательного звонка, визита или повторной оплаты для отмены нет.

После отмены MYLOVEDOM прекращает использование привязки и не инициирует новые списания. Уже оплаченный доступ действует до конца периода. Локальное отключение не означает удаления банковского разрешения: управлять им также можно в приложении своего банка. Если платёж был передан банку раньше получения отмены, его статус проверяется отдельно; ошибочное или произведённое вопреки отказу списание подлежит урегулированию, включая возврат. Повторное включение автопродления требует нового явного согласия.

При оплате бессрочного доступа имеющееся месячное автопродление отключается. Такой переход не даёт права на новые списания по прежней привязке. Тариф 9 990 ₽ сам по себе никогда не создаёт согласие на автоплатежи.

7. Отказ от договора и возврат

Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, направив заявление на help@mylovedom.com. Отключение автопродления останавливает будущие платежи; для прекращения текущего участия и возврата следует отдельно сформулировать соответствующее требование. Отсутствие специального бланка не препятствует рассмотрению обращения.

В заявлении указываются имя, email аккаунта, известный номер заказа или дата и сумма платежа, а также требование. Причина отказа сообщается по желанию. Для проверки принадлежности заказа Исполнитель может запросить необходимые сведения, не требуя избыточных данных или полного номера банковской карты.

Сумма возврата определяется с учётом уже предоставленного исполнения и документально подтверждённых фактических расходов, непосредственно относящихся к договору, в пределах, допускаемых законом. Исполнитель сообщает расчёт и основания удержаний. Расходы не учитываются дважды; не устанавливается автоматическое удержание фиксированного процента или всей оплаты только за факт открытия кабинета.

Само предоставление ссылки или открытие всех материалов не отменяет право на отказ. Комиссии банка и иные расходы не удерживаются автоматически без проверки их фактического возникновения, связи с договором и законности удержания. Если доступ не предоставлен и расходы, подлежащие удержанию, отсутствуют, возвращается вся полученная сумма.

Исполнитель возвращает причитающиеся средства в течение 10 календарных дней после получения требования, если законом не установлен более короткий срок. Возврат по возможности производится тем же способом и плательщику, от которого получена оплата. Технические сроки зачисления банка не освобождают Исполнителя от предусмотренных законом обязанностей.

Требования, связанные с недостатками, просрочкой или недостоверной информацией об услуге, рассматриваются по применимым нормам закона. Для них не вводится общий семидневный срок, после которого обращения перестают приниматься.

8. Использование материалов и сообщества

Заказчик получает право личного ознакомления и применения полученных знаний в своих проектах. Передача аккаунта, продажа доступа, размещение материалов в открытом доступе и организация совместного доступа третьих лиц без разрешения правообладателя не допускаются. Ограничения не распространяются на использование, прямо разрешённое законом, включая законное цитирование.

Сообщество предполагает уважительное общение. При подтверждённом нарушении Исполнитель вправе принять соразмерные меры для защиты участников и прав на материалы, сообщить причину ограничения и предоставить возможность обратиться за разъяснением. Блокировка не создаёт автоматического права удержать любую оплату независимо от закона.

Публикация имени, переписки, фотографий, видео или отзыва Заказчика в рекламе и на общедоступных страницах требует отдельного надлежащего разрешения и, когда применимо, отдельного согласия на распространение персональных данных. Отправка сообщения куратору и принятие этой оферты такого согласия не заменяют.

9. Качество и ответственность

Исполнитель отвечает за предоставление согласованного доступа, достоверность существенной информации об участии и выполнение обязательств, предусмотренных договором и законом. Изменения материалов не должны произвольно лишать Заказчика оплаченного объёма исполнения.

Примеры ремонтов и отзывы описывают индивидуальный опыт и не являются обещанием одинакового результата, стоимости или срока для каждого помещения. При самостоятельных работах необходимо учитывать основание, состояние объекта, инструкции производителя и обязательные требования безопасности. Эта оговорка не исключает ответственность Исполнителя, которую нельзя ограничить договором.

Сбои привлечённых подрядчиков не являются безусловным основанием освободить Исполнителя от его обязательств перед Заказчиком. Права на возмещение убытков, устранение недостатков и иные способы защиты сохраняются в предусмотренном законом объёме.

10. Персональные данные и сообщения

Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности. Если для обработки требуется согласие, оно предоставляется отдельно по тексту Согласия на обработку персональных данных. Данные, необходимые для договора или обязательной по закону обработки, могут обрабатываться на соответствующем самостоятельном основании.

Письма о подтверждении email, восстановлении доступа, оплатах, сроке подписки и изменениях сервиса являются служебными. Рекламные рассылки допускаются только при отдельном предварительном согласии. Покупка участия сама по себе не означает согласие на рекламу.

11. Обращения, редакции и споры

Обращения принимаются по help@mylovedom.com и почтовому адресу из раздела 12. Обычный ответ поддержки направляется в срок до 3 рабочих дней. Специальные сроки для возвратов и запросов о персональных данных определяются соответствующими разделами и законом.

Новые редакции оферты публикуются с датой. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая при его оформлении; последующие изменения не ухудшают уже приобретённые права и не подтверждают новую сумму автоплатежа без согласия.

Стороны могут урегулировать разногласия переговорами. Потребитель сохраняет право выбрать суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством; исключительная подсудность по адресу Исполнителя не устанавливается. Передача договорных обязательств другому лицу допускается с соблюдением закона и необходимых согласий.

12. Реквизиты и контакты

Исполнитель / оператор

ИП Хафизова Кристина Николаевна

ИНН / ОГРНИП

222213351781 / 324220200063013

Адрес для обращений

г. Барнаул, ул. Денисова, 92

Электронная почта

help@mylovedom.com

Телефон

+7 (922) 890-81-90

Банк

ООО «Банк Точка»

Расчётный счёт

40802810320000721955

Корреспондентский счёт

30101810745374525104

БИК

044525104